Klager Klager Prosedyre
Hvis du er er selger en timeshare med oss og ønsker å diskutere fremdriften i salget ditt, vennligst ring vår hjelpelinje på 01787 88 3333.
Step One
Enhver klage som ikke kan håndteres og løses umiddelbart via telefon, skal sendes skriftlig til Frederick Almeida, vår kundeservice, som svarer innen 14 arbeidsdager. Vi tar kundeservice veldig seriøst, registrerer alle samtaler og vil undersøke eventuelle bekymringer på høyeste nivå og gjøre vårt ytterste for å løse problemer.
Trinn to
Hvis du ikke er fornøyd med svaret du mottar, vennligst redegør hvorfor du skriver og send til Operations Manager, Sarah Bond, som også svarer innen 14 arbeidsdager.
Trinn tre
Hvis klagen din ennå ikke er løst, vil vi anbefale deg å kontakte styret i Timeshare (RDO).
